摘要：用户需求是图书馆提供学习支持服务的基础。由于用户需求具有多样性、层级性等特征，因此，图书馆在提供学习支持服务时不仅要满足用户的基本需求，还应全方位考虑并满足用户更高层次的需求。文章以马斯洛需求层（试读）...
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